(网经社讯)2025年9月，数字零售领域又有哪些事？以下为数字经济新媒体 #网经社 旗下数字零售台（DR.100EC.CN）为您带来9月各数字零售最新动态回顾。
【要闻速览】
1.阿里巴巴港股总市值重回3万亿港元
2.京东微信十年联姻走向何方？网经社32页报告解读背后双赢逻辑
3.阿里 苏宁互“炒股票”10年：“巨亏”和“巨赚” 盈亏或高达400亿元
4.《“外卖大战”下 电商“四巨头”半年报网经社独家解读报告》
5.国家网信办查处小红书 严肃处置破坏网络生态行为
一、头部平台
（1）阿里系
2025年天猫双11将于10月15日启动 官方立减无需凑单成核心玩法
9月25日消息，2025年天猫双11全球狂欢季正式公布活动节奏，将于10月15日开启预售，并首次将"官方立减"作为核心优惠玩法。网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解到，该玩法允许消费者购买单件商品即可直接享受价格减免，无需进行凑单操作，简化了优惠计算流程。
阿里 苏宁互“炒股票”10年：“巨亏”和“巨赚” 盈亏或高达400亿元
9月22日，苏宁易购（002024.SZ）公告披露，杭州灏月拟减持不超过2.85%公司股份。这一动作背后，一场横跨10年的资本博弈再次浮出水面——阿里投资苏宁股票亏损超260亿元，而苏宁通过买卖阿里股票获利超140亿元，形成了鲜明对比（详见 #网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/snygal/）。
天猫服饰双11策略：站外媒体新增视频号
9月18日消息，在一场面向天猫服饰潜力商家的双11大会上，平台讲解了天猫服饰的双11策略，包括商品、营销、内容等多方面。
阿里巴巴港股总市值重回3万亿港元
9月17日，阿里巴巴港股开盘上涨，阿里股价上涨3.84%，总市值重新回到了3万亿元以上。数据显示，阿里巴巴港股近250日已上涨98.99%，续创三年新高。
淘宝直播双11将投入30亿现金支持品牌增长
近日，淘宝直播在杭州举办天猫双11选品会。会上，淘宝直播运营总经理梦心介绍，此次淘宝直播将投入 30 亿，覆盖商家经营的关键环节，涵盖用户增长、爆品扶持、达人激励与店播扶持等方面，做大品牌增长。
淘宝拍立淘AI找低价功能已全量上线
9月16日消息，当前，淘宝拍立淘的“AI找低价”功能已实现全量上线。该功能自3月启动以来，历经数月模型调优与体验打磨，已于8月面向全部用户开放，核心目标是提升用户留存与实际帮助，提供真正实用的AI购物工具。
消息称盒马NB筹备加盟 从自营硬折扣走向加盟硬折扣
9月11日消息，据市场消息，盒马NB（超盒算NB）正在筹备加盟业务体系，要从自营硬折扣走向加盟硬折扣。知情人士称，“加盟正在筹备中，硬折扣这个业态可以做加盟。”对此，盒马官方回复称，暂无信息奉告。
阿里巴巴加码即时零售：申请闪购商标 天猫推出“即时购”助力品牌商品小时达
近日，阿里巴巴在即时零售领域动作频频。旗下天猫平台正式推出“即时购”业务，使品牌官方旗舰店商品能够实现“小时级送达”，极大提升了消费者的购物体验。
（2）京东系
京东超市双11或提前启动 微信出资加码“万人团”助力拉新
9月23日消息，京东超市2025年双11大促或将于10月9日晚8点正式启动，较往年提前约10天。本次大促全新升级“万人团”玩法，并获得微信平台直接出资支持，旨在帮助商家高效获取新用户。
京东大商超业务GMV同比增长超15% 用户规模达3亿
9月9日消息，正在进行的2025京东超市11周年发布会上，京东超市方面公布了上半年成绩单。数据显示，今年上半年，京东大商超业务的用户数同比增长超18%、订单量同比增长超20%、GMV同比增长超15%。
京东上线国家贴息福利
9月1日消息，为进一步助力提振消费、激发市场消费活力，9月1日起，京东平台用户购买带有“国家贴息”标识的商品时，可享受消费贴息福利。这一福利，现已覆盖上百万种商品和服务。
（3）美团
即时零售行业首个！美团闪购携十大品牌上线白酒全链路保真体系
9月24日，美团闪购联合茅台酱香酒、汾酒、洋河、古井贡酒、剑南春、西凤、今世缘、郎酒、水井坊等十余家头部白酒品牌，推出即时零售行业首个白酒全链路保真体系，以正品保障为核心，在白酒售前、售后、配送等环节推出多项服务举措，促进白酒产业知识产权保护，为消费者打造“安心买酒，正品保真”的购物体验，构建健康可信的闪购白酒生态。
美团国际化业务中东再提速，Keeta上线科威特 美团Keeta上线科威特，中东外卖市场布局再落一子
当地时间9月15日上午11点，美团旗下国际外卖品牌Keeta正式在科威特启动运营，成为其继沙特阿拉伯、卡塔尔之后，在中东海湾地区的第三个落点。
美团闪购同步首发开售华为新款三折叠，近期推出数码新品IP“美团闪电新品”
9月12日上午10点08分，华为备受瞩目的新款三折叠手机“Mate XTs非凡大师”在美团闪购等平台同步首发开售。10点17分，上海浦东新区成山路的一家华为授权体验店在美团闪购售出首单，一位市民下单了一台玄黑色16GB+1TB新机，仅等待10分钟即确认收货。
二、直播电商
1.抖音电商
强化准入与经营监管 抖音升级即时零售药品规范
9月23日消息，抖音平台近日针对即时零售业务中药房类商家推出全新管理规定，对药品线上销售的准入、经营、推广等环节提出明确要求，旨在进一步规范药品网络销售行为，保障消费者用药安全与合法权益。
抖音电商每日125万场直播 助力超500万新作者与商家创收
抖音电商在最新的创作者大会中披露，其平台已成为内容创作与商业增长的重要引擎。过去一年间，平台平均每日进行125万场电商直播，每日吸引的观看人数超过3亿。
抖音电商农特产销售破102亿单：90后成消费主力 店播与政策扶持驱动产业新增长
在2024年9月至2025年9月期间，抖音电商共售出农特产品102亿单，订单量实现38%的同比增长。平台日均发出农特产包裹达2448万单，较2023年的1300万单实现千万级增长，显示出农产品正加速通过数字化通道从原产地走向全国消费者的餐桌。
抖音电商严打“低质高价” 下架违规商品2.3万件处置41家商家
9月12日消息，抖音电商近期对“高价售卖低价值商品”的违规行为采取了严厉的治理措施。部分商家通过虚高定价、广告引流和虚假宣传等手段，误导消费者购买实际价值不高的商品。
利用AI仿冒于东来违规带货 抖音：已封禁超千个账号
9月9日消息，抖音集团副总裁李亮发文称，“今年一季度我们发现平台出现大量利用AI仿冒‘于东来’语音、形象，违规营销带货的账号和内容，这些黑灰产的行为不仅侵犯了相关企业的权益，还严重误导了消费者。
字节组织变动 抖音电商有了更大自主权
9月9日消息，字节跳动于9月1日将包括 KA （大客户）直客等擅长电商效果广告的销售、行业运营团队划归至抖音电商部门。擅长品牌广告的销售与运营，留在商业化部门。
9月4日消息，抖音电商安全与信任中心近日发布公告，指出随着AI技术在电商领域的普及，少数商家和达人滥用AI生成误导性内容，包括虚假商品展示、夸大宣传、仿冒名人带货及虚构测评，严重损害消费者权益并扰乱平台秩序。
抖音电商重拳整治“消除差评”：内部划为S级专项
9月5日消息，抖音电商近日升级了对商家违规操作以消除品退与差评问题的治理力度，并在内部将其划为S级专项。
2.快手电商
快手连遭监管约谈 处罚 立案调查 电商业务“掉队” 市值大缩水80%
9月19日至20日，快手因涉嫌违规接连被国家市场监督管理总局及网信办立案调查和查处。此前，平台还因侵犯《德云斗笑社》《长相思》著作权被判赔8910万元。多重监管压力下，其电商增速明显放缓，2025年Q2 GMV同比仅增17.6%，市值较高点蒸发超80%，面临严峻挑战。
快手磁力引擎发布双11全域作战图 三大红利助力商家增长
面对2025年双11大促，快手磁力引擎于9月15日在广州举办的“破峰双11”商家大会上，发布了全新的营销作战大图，旨在以营销科学方法论与全站Agent4.0升级撬动全域流量，为品牌提供确定性增长路径，并通过差异化的解决方案和三大红利、四重保障资源，助力商家实现“全域突破，赢战双11”。
快手双11将投入20亿用户红包及10亿商品补贴
9月15日，快手在广州举办双11商家大会，介绍双11的平台激励政策。快手电商表示，本次双11在蓄水期阶段将投入180亿流量补贴，全周期流量补贴将达数千亿。正式期阶段，平台将提供20亿用户红包以及10亿商品补贴，帮助用户、达人、商家抓住双11大促红利。
三、其他平台
转转宣布关停旗下"自由市场"业务 全面转向C2B2C
9月22日，二手交易平台转转集团正式发布官方公告，宣布将自即日起逐步关停旗下"自由市场"业务，全面转向"官方验"业务模式。
加码电商业务 小红书上线买手橱窗与扶持政策
9月16日消息，小红书宣布上线“买手橱窗”。在小红书创作伙伴大会上，官方宣布称，拥有千粉以上的小红书创作者均可申请该功能，在“选品中心”挑选好物，自由布置商品展示空间。
不甘只做“种草” 阿里“夹缝”下 小红书又一次加码电商胜算几何？
8月，小红书再次加快了在电商业务上的布局，在阿里巴巴等大型电商已占据主要市场份额的背景下，既当“裁判员”（给其他电商导流）又当“运动员”（自己做电商）的小红书战略在“种草”和电商之间来回摇摆，究竟胜算几何？
三只羊主播复播销售小杨臻选产品
9月15日晚9点，三只羊旗下的主播乔妹、老K、嘴哥复播，直播间销售产品只有三款，分别为三只羊自营品牌小杨臻选的垃圾袋、牙刷和牙线。直至晚上10点，三位主播下播。
妃鱼奢侈品直播虚假抢购被罚20万元
近日，上海市场监管部门通报了一批电商虚假营销案例，这是上海首次针对奢侈品直播带货中涉嫌售假的行为作出公开处置。上海妃鱼网络科技有限公司杭州第二分公司（以下简称“当事人”）因在直播带货中采用虚假抢购方式进行虚假营销，被处以罚款20万元。
拼多多旗下快团团上线“送礼物”功能
9月9日消息，拼多多旗下微信社群团购产品快团团有了送礼物功能，不过与其他电商平台的送礼功能不同的是，快团团的送礼功并不能直接送，而是在自己购买一份或多份的前提下，再额外购买一份送给对方。
四、官方动态
国家税务总局：刚刚通报的2起MCN机构涉税违法和1起网络主播偷逃税案件查处细节
近年来，税务部门依法查处多起MCN机构及网络主播涉税违法案件，揭示出通过虚开发票、隐匿收入、滥用税收优惠、私户结算报酬等手段偷逃税款的行业乱象。网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解到，9月19日，河北保定、湖南长沙、辽宁沈阳等地税务部门就曝光2起MCN机构涉税违法和1起网络主播偷逃税案件。
国家统计局：1-8月全国网上零售额99828亿元
国家统计局数据显示，2025年8月，我国社会消费品零售总额达 39668亿元，同比增长 3.4%。若扣除汽车消费，零售额为35575亿元，增速略高，为 3.7%。网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解到，1-8月消费市场总额达323906亿元，同比增长 4.6%（除汽车外增幅为5.1%），显示消费市场保持平稳扩张态势。
国家网信办查处小红书 严肃处置破坏网络生态行为
9月11日消息，国家网信办近日指导上海市网信办，依法对小红书平台存在的多项问题采取了处置措施。该平台因未能切实履行信息内容管理主体责任，在其热搜榜单等关键位置持续展示大量炒作明星个人生活细节及琐事类话题等不良内容，对网络生态造成了破坏。
五、网经社动态
京东微信十年联姻走向何方？网经社32页报告解读背后双赢逻辑
9月30日，一个持续了十年的电商入口神话将在微信生态中终结。据"京东购物"公众号最新通知，微信"发现-购物"一级入口将于当日正式关闭，这一入口曾为京东带来数亿用户和可观的GMV增长。对此，数字经济新媒体&智库网经社组织行业专家，并发布《微信京东十年“联姻”落幕——网经社独家解读报告》（32页14000字报告下载：https://www.100ec.cn/zt//wjly5js/ ）
【电商榜单】9月AppStore中国免费榜(购物)TOP100：抖音 京东 闲鱼居前三 识季 别样 eBay 蘑菇街 网易严选等无缘前30
9月16日，“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN）发布《2025年9月AppStore中国免费榜（购物）TOP100》，该榜单是基于iphone终端的下载量数据编制而成，数据截至9月16日13:40。其中入围该榜TOP10的分别是：抖音商城、京东、闲鱼、阿里巴巴、转转、淘宝、拼多多、山姆会员商店、Apple Store、天猫；
《“外卖大战”下 电商“四巨头”半年报网经社独家解读报告》
2025年盛夏，外卖大战激烈上演，作为零售电商最后一个万亿级赛道，阿里巴巴（BABA.US/09988.HK)、京东(JD.US/09618.HK)、拼多多（PDD.US）、美团（03690.HK）四大零售电商平台收获如何？本文通过以上四家平台2025半年报，带你一同解密背后商业逻辑（《“外卖大战”下 电商“四巨头”半年报网经社独家解读报告》下载详见 #网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/majcbcl/ ）。
《阿里 京东 美团布局线下“硬折扣”超市——网经社独家解读报告》
2025年盛夏，继“外卖大战”之后，“战火”又开始烧向线下硬折扣超市赛道，京东、美团、阿里三大互联网巨头再次集体重兵入局。美团硬折扣超市“快乐猴”首店在杭州落地；京东在河北涿州开出5000平方米的全国首家折扣超市；而阿里旗下盒马NB也在近期更名。这密集布局为哪般？对此，数字经济新媒体&智库网经社组织了七位业内专家予以解读，并发了《阿里 京东 美团布局线下“硬折扣”超市——网经社独家解读报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/xsxxwmdz/ ）。
七、数字零售投诉榜
据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2025年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为拼多多、抖音电商、淘宝、京东、快手、闲鱼、天猫、小红书、转转、微店、唯品会、阿里巴巴、微信视频号、途虎养车、苏宁易购、微拍堂、红布林、交易猫、有赞、万表网、爱回收、拍机堂、瓜子二手车、孔夫子旧书网、快团团、小鹅道、多多买菜、蘑菇街、千牛、哔哩购、95分app、找靓机、二三良作、淘特、盒马、一直娱、蜂享家、千岛app、美团优选、苹果、网易、网易严选、小芒、小米商城、卷皮、花礼网、微盟、爱库存APP、荣耀商城、孩子王、蜂妈妈、返利网、人人租、天天拍车、朴朴超市、欢太商城、好分期、全球购骑士卡、nice、屈臣氏、OPPO、店宝宝、必要、丝芙兰、华为商城、逸云网、美的、小象优品、印绣、天猫泡泡玛特旗舰店、租号玩、好省、WIS官方微信商城、95分球鞋交易平台、中国移动移动商城、1号店。
数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。
9月份，根据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示的投诉内容所编写的数字零售领域的【电诉宝】投诉案例重点有小鹅通、微店、拍机堂、小红书、有赞。
【电诉宝】用户投诉小红书商家销售三无服装 平台协调不力拒履售后义务
9月9日，福建省周女士向电诉宝投诉称，其于8月25日在小红书“萱萱会穿搭服装店”购买的一套服装（100-500元区间）无吊牌、无水洗标、无安全类别、无生产厂家信息、无执行标准，属三无产品。周女士多次要求退货退款，商家均以“超过7天无理由期限”拒绝。
【电诉宝】"抖音”被指过度维护消费者 强制退款致商家“货款两空”
9月15日，福建省的许先生代表其店铺“柒月银楼”向“电诉宝”投诉称，抖音电商平台过度维护消费者，在买家明显超出退货期限且商品已损坏的情况下，强制商家退款，导致其遭遇“货款两空”的不公局面，严重侵害了商家合法权益。许先生质疑平台判决合理性：1. 订单已超7天无理由期限，平台援引此规则自相矛盾；2. 商家提供维修售后符合规则却遭无视；3. 平台未要求买家举证、未履行退货流程便强制划款，涉嫌滥用规则偏袒消费者。
【电诉宝】“猫眼”平台被指“霸王条款” 预售演出票申请退款遭拒
9月12日，湖北省的姜女士向“电诉宝”投诉称其于8月底在猫眼平台购买了两张演出票，购票后才发现所购票品为预售票，在主办方尚未正式出票前，用户因希望转至主办方平台购票而申请退款，却遭猫眼方面拒绝，用户认为此举属于霸王条款。此外，用户指出预售票只能选择快递寄送且未明确告知需消费者承担运费，导致被迫支付运费，认为属于不合理强制行为，用户质疑平台借预售机制转移成本与风险，却拒绝承担相应责任，因此要求猫眼平台全额退款。
【电诉宝】用户投诉“红布林”售卖假LV包 平台自鉴正品与权威机构结果冲突
7月16日，湖北省的何先生向电诉宝反映，其在红布林平台购买的LV麻将包经国内两家权威鉴定机构（中溯、中检）多次检测均被判定为“不符合品牌工艺”的假货，但红布林平台仍坚称其自鉴结果为“正品”，并拒绝承担任何售后服务责任，涉嫌销售假货且推卸责任。何先生在红布林平台购买LV包，经多家权威机构鉴定均为假货，但平台拒不承认，以"拉链磨损"等理由推责，并强制寄回商品拒绝售后。该平台售假问题突出，投诉量居行业前三，常以"自身鉴定为准"拒绝退款，存在"转卖即假货"现象。何先生要求全额退款、公开道歉，并呼吁监管部门介入调查。
【电诉宝】用户投诉“闲鱼”平台纵容报复性恶意差评 卖家遭遇小号攻击维权无果
9月21日，褚先生向“电诉宝”投诉称在闲鱼平台完成网络助力服务后，遭用户利用小号实施报复性差评。该用户主动确认收货后立即差评“不好用，没收到”，但全程未联系反馈或申请售后。经查，差评账号与另一账号属同一IP，且差评者承认是此前沟通不畅被拉黑用户的小号。褚先生多次向闲鱼投诉并提供证据，平台仍以“无辱骂字眼”、“属主观感受”等理由拒绝删除差评。
【电诉宝】用户投诉“微拍堂”商家虚假发货拖延不处理 平台客服被指偏袒商家
8月24日，重庆市的杨先生在微拍堂“伟伟网络鸽店”购买信鸽后，商家拖延发货并填写虚假单号，近一个月未收到货。多次协商无果，平台投诉后客服却判定投诉“不成立”，且未对商家任何处罚，杨先生认为平台明显偏袒商家。 微拍堂平台“虚假发货”、“拖延发货”及“售后偏袒商家”问题频遭投诉。
【电诉宝】用户投诉“转转”维修服务存误导 未告知更换非原装屏致功能失效
据满先生反映，其于6月在转转平台购买小米14Pro手机，9月因屏幕故障送修后出现指纹功能失效。客服误导其恢复出厂设置，导致数据丢失，后承认更换的实为非原装屏幕，且维修前未作任何告知。满先生指出，平台隐瞒维修信息、使用非原装配件、客服指导失误等行为严重侵害消费者权益。
【小贴士】
网经社深耕数字经济行业18年，长期关注数字零售，旗下数字零售台（DR.100EC.CN）重点报道和研究的公司有（1）综合电商：京东、淘宝、天猫、拼多多、苏宁易购、唯品会、得物等；（2）直播电商：抖音、快手、视频号、淘宝直播、京东直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品会直播、小红书直播等；（3）生鲜电商：本来生活、京东到家、美团闪购、淘宝买菜、多点、叮咚买菜、朴朴超市、美团买菜、盒马鲜生、多多买菜、美团优选等；（4）社交电商：识货、芬香、花生日记、粉象生活、梦饷集团等；（5）二手电商：闲鱼、转转、找靓机、爱回收、红布林等；（6）美妆电商：聚美优品、逸仙电商、亲亲网等；（7）酒水电商：i茅台、酒仙网、1919酒类直供、酒便利、也买酒、中酒网、酒廷1990等；（8）宠物电商：波奇网、E宠商城、宠物家、疯狂的小狗等；（9）电商服务商：微盟、有赞、微店、光云科技、壹网壹创、丽人丽妆、宝尊电商、店宝宝、若羽臣等；（11）母婴电商：宝贝格子、宝宝树、妈妈帮、亲宝宝等；（12）汽车电商：京东养车、天猫养车、途虎养车、瓜子二手车、人人车、好车无忧、优信、卖好车等；（13）奢侈品电商：寺库、包大师、唯礼网、识季、爆爆奢、妃鱼等；（14）鲜花电商：花加、花礼网、买花网、花点时间等；（15）私域电商：快团团、鲸灵集团、好衣库、群接龙、团团团等。
网经社数字零售台（DR.100EC.CN）是一站式数字零售门户，旗下运营：直播、社交、社区团购、农村、生鲜、汽车、二手、母婴等系列频道，提供包括：媒体、报告榜单、融资、会议、营销、培训、供应链融资等服务，是数字零售从业者、媒体、投资者的首选平台。
